CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI MAMI

Khách mua hàng Online muốn ĐỔI/TRẢ làm theo các bước sau: 

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN MAMI.VN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, MAMI thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Không có (luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định Đổi – Trả)

II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

2.1/ Hệ thống cửa hàng :

+ Giày, quần áo đổi/trả trong 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

+ Túi xách, ví, balo, đồ chơi đổi/trả trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng

+ Sản phẩm khuyến mại được đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

2.2/ Online :

+ Giày, quần áo đổi/trả trong 15 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng).

+ Túi xách, ví, balo, Đồ chơi đổi/trả trong 30 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng).

+ Sản phẩm khuyến mại được đổi/trả trong 7 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng). Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu)Đổi miễn phí

3.2/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

               Ví dụ: SP mua với giá 250.000d . SP muốn đổi giá trị 300.000d => KH sẽ bù 50.000d

 

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Mami sẽ hoàn lại tiền thừa.

               Ví dụ: SP mua với giá 250.000d, SP muốn đổi giá trị 200.000d => Mami sẽ hoàn lại 50.000d cho khách hàng

3.3/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Mami hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do MAMI chi trả

+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

  • Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
  • Hotline chăm sóc khách hàng: 02439.131.999 - 0981.312.888 
  • Website: Mami.vn
  • Email: cskh@mami.vn
  • Fanpage: https://www.facebook.com/Mami.sieuthimebe/
  • ĐỊA CHỈ: CL90 - KĐT Nam la khê - 368B - Quang trung - Hà đông - Hà nội